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Preguntas frecuentes
Solución de problemas
Stroky no analiza mi dibujo
Asegúrate de tener una conexión a internet estable y de que la foto de tu dibujo esté clara y bien iluminada. Si el problema continúa, intenta reiniciar la app.
Mi subida parece bloqueada
Cierra y vuelve a abrir Stroky, luego intenta subir de nuevo. Las fotos grandes o de muy alta resolución pueden tardar más en procesarse.
No veo mis sesiones de coaching anteriores
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta que usaste antes y de tener conexión a internet activa para que tu historial pueda sincronizarse.
La app va lenta
Intenta cerrar otras apps que se ejecuten en segundo plano y asegúrate de que Stroky esté actualizada a la última versión desde la App Store.
Ayuda con suscripciones y facturación
Cualquier suscripción se gestiona por completo a través de tu ID de Apple. Para verla, cambiarla o cancelarla, abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y luego toca Suscripciones.
Soporte de AppleAyuda de la App Store
Para problemas con compras, reembolsos o tu ID de Apple, el propio soporte de la App Store de Apple puede ayudarte directamente.
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